Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 12.3. Як поводитися в транспорті

У громадському транспорті

- Чекаючи транспорт, необхідно зайняти таке місце, щоб У не заважати пасажирам виходити.

- Якщо виходить жінка з дитиною, інвалід чи людина похилого віку, потрібно допомогти їм вийти.

- Входячи до салону тролейбуса (автобуса тощо), не можна розштовхувати пасажирів ліктями.

- Чоловік повинен допомогти зайти своїй супутниці, а потім заходити сам.

- Чоловік може сісти на вільне місце лише тоді, якщо поряд не стоять жінки чи люди похилого віку.

- Заходячи в громадський транспорт, потрібно зняти з плечей сумку, рюкзак тощо і тримати їх у руках.

- Великі сумки необхідно ставити у проході так, щоб вони не заважали іншим пасажирам.

- Не можна сідати в транспорті у брудному одязі.

- Малюків потрібно тримати на руках. Якщо вони нещодавно ходили по вулиці, то ставити їх на сидіння не можна.

- Не можна голосно говорити, вмикати магнітофони, приймачі.

- Не можна стояти біля дверей (так можна заважати іншим виходити).

- Не можна в транспорті займатися своїм туалетом.

- Якщо ви когось ненароком штовхнули, потрібно вибачитися. Якщо штовхнули вас - не сваріться, не грубіть, прийміть вибачення достойно.

- Закриту парасольку тримайте вертикально. Мокру парасольку намагайтеся тримати так, щоб із неї не капало на інших пасажирів.

- Вихований чоловік повинен поступитися місцем вагітній жінці чи жінці у віці, а також своїй знайомій.

- Якщо салон заповнений, не треба протискуватися всередину, розштовхуючи пасажирів, краще дочекатися, коли хтось вийде і пройти на звільнене місце.

- Читаючи в транспорті газету, намагайтеся тримати її так, щоб не заважати сусідам. Якщо читаєте періодику хтось інший, не заглядайте йому через плече у газету.

- Чоловік може оплатити проїзд за свою знайому.

- Вийшовши із транспорту, не кидайте на тротуар використаний квиток - для цього є урна.

У таксі чи в автомобілі. У великих містах збільшилася кількість автомобілів, а відповідно - і їх пасажирів.

Раніше, коли пані виходила з автомобіля, водій також виходив, щоб подати їй руку, на яку вона могла обпертися. Водій повертався на своє місце, обходячи машину попереду.

Нині водій має дотримуватися такого правила: чоловік-водій відчиняє пані дверцята автомобіля і допомагає їй сісти, а потім сам сідає за кермо.

- За суворими правилами етикету, чоловік має підійти до автомобіля, відчинити праві задні дверцята, допомогти жінці сісти.

- Першим з автомобіля має вийти чоловік і допомогти вийти жінці.

- Жінці рекомендують так сідати в автомобіль: спочатку опуститися на сидіння, не відриваючи ніг від землі, потім втягнути їх у машину. Виходячи з машини, жінка повинна повернутися на сидінні, обидві ноги поставити на землю, тримаючись лівою рукою, потім встати. Краще якщо їй допоможе встати чоловік. Жінка має посміхнутися і подякувати йому.

- Чоловік повинен допомогти жінці винести багаж.

- Водій не повинен влаштовувати гонки з іншими водіями, уступати дорогу іншим машинам, якщо їх водії просять про це.

- Водій повинен поважати права пішоходів і не змушувати їх сигналами бігти через перехід.

- Водій повинен об'їжджати калюжі, щоб не забризкати перехожих.

- Пасажирам не рекомендують розмовляти з водієм під час руху, коментувати, як він веде машину.

- Почесним у таксі вважається місце на задньому сидінні праворуч по ходу машин. Це місце рекомендують жінці чи немолодому чоловікові.

- Жінці не рекомендують сідати з незнайомим водієм-чоловіком.

- Входити в машину головою вперед не рекомендують.

У потязі. Подорожуючи потягом, потрібно дотримуватися певних правил поведінки.

Перед подорожжю рекомендують:

- ознайомитися з літературою про цікаві маршрути і визначні пам'ятки культури;

- скласти список необхідних у дорозі речей.

Речі упакувати охайно. У дорогу потрібно брати таку кількість ручної поклажі, яка може поміститися в спеціальний контейнер під займаним сидінням.

У потязі потрібно дотримуватися таких правил поведінки:

- проходячи по вагонах, необхідно зачиняти за собою двері;

- палити цигарки можна лише в спеціально відведених для цього місцях;

- не можна залишати після себе сміття;

- вино та інші алкогольні напої рекомендують пити лише у вагоні-ресторані;

- першим у вагон має зайти чоловік, щоб знайти місце, розмістити багаж і допомогти жінці чи немолодому чоловікові увійти до вагону;

- увійшовши до купе, потрібно привітатися з майбутніми попутниками;

- проводжаючим не треба стояти в проході вагону, щоб не заважати пасажирам, що заходять;

- у купе можна переодягнутися в дорожній костюм, перевзутися, якщо поїздка довга;

- дітям треба пояснити, як слід поводитися;

- першим готують постіль пасажири верхніх полиць, вранці вони повинні дозволити своїм супутникам з нижніх місць встати раніше і привести себе у належний вигляд;

- у коридорі потрібно поводитися тихо;

- у купе можна брати із собою складний дитячий візок;

- якщо ви подорожуєте із собакою, то повинні тримати її у вагоні на поводку, обов'язково господар має пред'явити довідку про те, що тварина здорова;

- дрібних тварин можна перевозити в кошику чи коробці;

- за кордоном тварину вищу за 40 см не дозволяють брати з собою у вагон-ресторан, спальний і навіть у звичайний вагон;

- у вагоні-ресторані не рекомендують затримуватися довго за столом;

- у потязі не обов'язково знайомитися зі своїми супутниками;

- якщо виникли якісь проблеми, потрібно звернутися до провідника;

- під'їжджаючи до місця призначення, потрібно вчасно привести себе в порядок, переодягнутися, зібрати речі, попрощатися з сусідами по купе;

- з вагону першим виходить чоловік, щоб допомогти вийти жінці чи людині похилого віку.

У літаку

- Заходячи до салону літака, потрібно привітатися з бортпровідницею.

- Упродовж польоту необхідно виконувати всі її вказівки.

- Можна подорожувати літаками різних категорій класів: біз-нес-класом, першим, економічним, туристичним (відмінності у тому, що пасажирам, які летять бізнес-класом і першим класом, надають більше послуг і більше простору в літаку).

- У салон літака можна взяти багаж, який уміститься під сидінням чи на спеціальній полиці для ручної поклажі. Усе інше потрібно здати у багажне відділення.

У салоні літака потрібно дотримуватися таких правил:

- швидко, не затримуючи інших, зайняти своє місце і дати можливість іншим пройти їх свого місць;

- при зльоті і посадці крісло повернути у вертикальне положення, відкидний столик скласти і пристебнутися запасними ременями безпеки;

- до стюардеси можна звернутися тоді, коли вона проходить поряд, або використавши кнопну виклику стюардеси;

- якщо виникло бажання поспати, потрібно попередити стюардесу, щоб не турбувала, пропонуючи страви чи напої;

- після приземлення літака потрібно залишатися на своїх місцях до того часу, поки не дозволять виходити;

- можна висловити подяку екіпажеві авіалайнера.

На теплоході. Подорожуючи теплоходом, потрібно виконувати певні правила:

- якщо поїздка довга, необхідно ретельно продумати, які речі взяти із собою;

- пасажирів запрошують на борт корабля, зустрічають і проводжають до каюти;

- уважно прочитати інформацію (вона є в кожній каюті) про обладнання каюти і корабля;

- поцікавитися, як зв'язатися з людьми, що відповідають за обслуговування;

- відповідно одягатися для вечірніх розваг (у ресторан - вечірні сукні і костюми, вечір з капітаном чи недільний вечір - смокінги з легкої тканини у чоловіків, вечірні туалети у жінок);

- дотримуватися розпорядку дня;

- виконувати вказівки персоналу корабля при посадці, причалюванні тощо;

- не відмовлятися (відмовлятися можна лише у виняткових випадках) сісти за столик капітана;

- познайомитися із сусідом (сусідкою по каюті, але не нав'язувати своє товариство;

- у ресторані із сусідами по столику підтримувати хороші стосунки;

- підтримувати чистоту в каюті;

- запастися лікарськими засобами від морської хвороби. ЗАПАМ'ЯТАЙТЕ!!!

На кораблі сходи називають трапом, човен - шлюпкою, номер - каютою, поверх - палубою.

Запитання і Завдання для самоконтролю

Завдання 1. Підготуйте усне повідомлення на тему "Як поводитися в громадському транспорті".

Завдання 2. Допишіть речення.

1. Першим із автомобіля має вийти...

2. Жінці рекомендують так сідати в автомобіль...

3. Почесним у таксі вважається місце...

4. Входити в машину головою вперед...

5. Перед подорожжю потягом рекомендують...

6. У потязі потрібно дотримуватися таких правил поведінки...

7. Заходячи до салону літака потрібно...

8. Упродовж польоту необхідно...

Завдання 3. Дайте відповіді на запитання.

1. Яких правил потрібно дотримуватися в салоні літака?

2. Які правила потрібно виконувати під час подорожі на теплоході?

3. Як на кораблі називають сходи?... Човен?... Номер?... Поверх?

Схожі статті




Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 12.3. Як поводитися в транспорті

Предыдущая | Следующая